Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wurden.
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Er erhielt vom Kundensupport lediglich die Antwort, dass er warten müsse. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung eingetroffen sei, und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Beschwerdeteam dankte dem Spieler für seine Mitarbeit und lud ihn ein, sich bei Bedarf an zukünftige Unterstützung zu wenden.
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Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei einem Turnier mit einem Preisgeld von 400 € den 6. Platz gesichert, das Casino hatte sich jedoch mit Verweis auf eine Regeländerung geweigert, auszuzahlen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben sei, und führte das Problem auf einen Anzeigefehler im Turnier zurück.
Obwohl er einer Auszahlung mit Provision zugestimmt hatte, wurde sein Antrag abgelehnt. Er war der Meinung, das Casino umgehe seine eigenen Regeln absichtlich. Nach weiterer Kommunikation konnte er seine Gewinne erfolgreich abheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte.
Der Bonus umfasst einen 150% Bonus bis zu 600 € auf die erste Einzahlung sowie zusätzliche Boni und Freispiele auf die zweite und dritte Einzahlung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bonusbedingungen lesen und erfüllen. Für diejenigen, die schnelle Gewinne bevorzugen, bietet Monro Casino eine Auswahl an Sofortspielen. Beliebte Spiele wie Aviator, Dice, Plinko und JetX bieten einfache Spielmechaniken und schnelle Auszahlungen. Diese Spiele sind ideal für Spieler, die sofortige Spannung suchen.
Spielehersteller
Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein https://monro.at/ Konto gesperrt war. Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert. Insgesamt können neue Spieler bis zu 900 Euro und 400 Freispiele erhalten. Die Bonusbedingungen sind klar und transparent dargestellt, wobei eine Mindesteinzahlung von 20 Euro erforderlich ist. Die Umsatzbedingungen für den Bonus betragen 40x und für Gewinne aus Freispielen 35x, wobei die Boni innerhalb von 72 Stunden umgesetzt werden müssen.
Laden Sie dafür ganz einfach die vom Betreiber angeforderten Ausweisdokumente hoch. Das Monro Casino überprüft anschließend innerhalb der nächsten Werktage Ihre Angaben. In der Zwischenzeit können Sie schon einmal mit der Casino Einzahlung weitermachen.